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Notre atelier SAV et réparation

Comme vous le savez, il est important d'avoir un Service Après Vente efficace afin de palier rapidement aux "bobos" que votre drone pourraient contracté...

Une équipe d'experts à votre écoute

 

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Drones Fishing met un point d'honneur à livrer du matériel de qualité et dans de brefs délais. De par leur technicité, il peut arriver qu'un produit puisse rencontrer un problème, qui lui est directement lié ou non. C'est pourquoi, nous disposons d'une équipe d'experts capables de répondre à vos interrogations et aux problèmes que pourriez rencontrer.

Dans le cas d’un retour de produit pour une panne au déballage ou sous garantie, vous pouvez déclencher la demande directement via « mes retours » dans votre compte client.

CLAUSE PARTICULIÈRE pour les drones de pêche:

Une nouveauté chez Drone Fishing OI, nous mettons en place un drone de "remplacement"* le temps de la réparation de celui-ci, ainsi vous ne serez pas pénalisé de votre loisir. (voir conditions chez nos revendeurs)

*drone waterproof

Pour le reste notre service après vente est à votre disposition et peut être contacté via les moyens suivants : 

  • Par mail directement via notre support technique contact@dronereddevil.com qui répond en 24h maximum.
  • Par téléphone pour toutes urgences au (+44) 7397 940 111, du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00. Cette plate forme centralisera vos appels et localisera votre service après vente le plus proche de votre domicile pour vous mettre en relation avec eux.

 

Garantie satisfait ou remboursé 14 jours

Votre produit ne vous convient pas ? Vous avez fait une erreur en passant commande sur le site ? Vous avez tout simplement changé d'avis ? 

Nous acceptons le retour des produits commandés, jusqu'à 14 jours ouvrés après réception, pour mise en place d'un remboursement ou d'un avoir.

Le retour est à la charge du client quand celui-ci n'est pas motivé par une défaillance du produit au déballage. Nous vous rappelons que les produits doivent être retournés dans un état neuf, tout comme leur emballage, afin que cette procédure soit mise en place. Faites votre demande via contact@dronereddevil.com en précisant les faits.

Expertise Multi-produit et délais maîtrisés

Les techniciens du service après vente de Drone Fishing oi sont habilités à intervenir sur de nombreux produits et sauront rapidement détecter le problème que vous rencontrez.

Que ça soit pour un drone, une caméra, nos équipes sont composées de spécialistes capables d'intervenir rapidement sur le produit, si cela est possible et nécessaire.

Nous maîtrisons nos délais et vous proposons aujourd’hui des délais de traitement de votre colis en 3 jours maximum, avec une action rapide et si besoin d’un délai supplémentaire pour un contact avec notre fournisseur, vous en serez immédiatement avertis.

SAV multi marques

Réparation drone

Réparation de drone SAV studioSPORT

Votre drone est en panne et n'est plus sous garantie ? Vous avez besoin d'une réparation / évolution sur celui-ci mais vous ne vous sentez pas capable de la faire ?

Que vous ayez acheté votre machine chez nous, ou non, notre service technique pourra vous proposer un devis de réparation (si, bien évidemment celle-ci est possible). Notre équipe est notamment capable d'intervenir sur les drones DJI, SwellPro, Gannet Drone mais aussi la quasi totalité des drones racers.

Pour les achats Drones Fishing il vous suffit de faire votre demande de devis via contact@dronereddevil.com . Pour les achats externes il vous suffit de nous contacter :

CONTACTEZ NOTRE SUPPORT: (+44) 7397 940 111